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在疫情中架起“文档连心桥”
撰稿:来源:市直机关团工委 作者:市档案馆青工委、团支部 文章来源:妗f鍔ㄦ? 发布时间:2020-03-25 12:05:48
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       自新冠肺炎疫情爆发以来,市档案馆广大青年干部积极响应“疫情就是命令,防控就是责任”的号召,全身心投入到疫情防控阻击战之中,在斗争中历练意志,在斗争中增强本领,在斗争中始终坚守“为党管档、为国守史、为民服务”的初心使命。

  为了实现在疫情中提供安全可靠的查档服务,青年们充分利用“青岛档案信息网”、微信公众号和热线电话等途径,提供在线远程查档服务;建立临时查档接待室,在严格的防控措施保障下,与前来查档的市民提供面对面的服务;成立紧急查档突击队,为市委市政府和特需利用者提供24小时全天候应急查档服务。截至目前,完成120余次查档服务,为市民、机关单位解决查档需求91个,为市委市政府制定疫情防控决策提供了大量有价值的档案信息,很好的完成了上级领导交办的各项工作任务。

        面对市民办理退休、房产过户、落实待遇等迫切需要解决的难题时,他们在充分做好疫情防控措施的前提下,用的真诚服务,在疫情中架起了与市民心心相通的 “文档连心桥”。市民杨师傅是公交集团一名即将退休的司机,在办理退休时发现证明工龄的重要档案保存在市档案馆,他风尘仆仆的来到市档案馆,因为时间紧迫,他的情绪有些激动,表达也有些急切。在这种情况下,负责档案管理的青年同志与杨师傅在临时接待室进行面对面沟通,安抚并引导杨师傅提供有效的线索,从中抽丝剥茧,终于从近500页的档案中找到了需要的档案。同时主动帮助杨师傅与办理退休的部门进行沟通,为他提供了更为全面详细的咨询服务,真正实现了“一次办好”的查档服务。杨师傅对市档案馆在疫情防控非常时期提供的热情专业服务十分感动,在市民留言簿留下了真挚的谢意和称赞。

        新冠肺炎疫情强行拉开了人与人之间的距离,但档案青年们却用“文档连心桥”贴近了与市民的心。“敢闯敢干、勇争先锋”是青年档案人永恒的追求,他们用火热的青春在疫情中架起一座畅通无阻的“文档连心桥”。

 

 
 
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